کنترل فرآیندی است که اطمینان حاصل می کند که سازمان در مسیر دستیابی به اهداف خود قرار دارد. کنترل شامل جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات و اتخاذ اقدامات اصلاحی است.
کنترل در برنامه ریزی و توسعه شرکت ها نقش مهمی ایفا می کند. کنترل به سازمان ها کمک می کند تا:
- اطمینان حاصل کنند که برنامه ها به طور موثر اجرا می شوند.
- شناسایی و اصلاح مشکلات احتمالی.
- اطمینان حاصل کنند که سازمان به اهداف خود دست می یابد.
مراحل کنترل:
- تعیین اهداف و معیارهای عملکرد: اولین قدم در کنترل، تعیین اهداف و معیارهای عملکرد است. اهداف باید واضح، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمانی باشند. معیارهای عملکرد باید کمی و قابل اندازه گیری باشند.
- جمع آوری اطلاعات: مرحله بعدی، جمع آوری اطلاعات مربوط به عملکرد واقعی سازمان است. این اطلاعات می تواند از طریق منابع مختلفی مانند سیستم های اطلاعاتی، نظرسنجی ها و گزارش ها جمع آوری شود.
- تجزیه و تحلیل اطلاعات: مرحله بعدی، تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده است. این تجزیه و تحلیل باید تعیین کند که آیا عملکرد واقعی با اهداف و معیارهای عملکرد مطابقت دارد یا خیر.
- اتخاذ اقدامات اصلاحی: در صورت لزوم، اقدامات اصلاحی باید برای اطمینان از انطباق عملکرد با اهداف و معیارهای عملکرد انجام شود. این اقدامات می تواند شامل تغییر برنامه ها، تخصیص مجدد منابع یا آموزش کارکنان باشد.
- لایه کنترل و پیاده سازی برنامه ها یک فرآیند مداوم است. این فرآیند باید به طور منظم تکرار شود تا اطمینان حاصل شود که سازمان در مسیر دستیابی به اهداف خود قرار دارد.